30 goda råd från supporten
till de trevliga användarna
1) När vi har kommit överens om
en tid, logga av datorn och gå på kaffepaus. Det är
inget problem för oss att få tillgång till, och
komma ihåg, 1500 nätverkslösenord.
2) När du ringer och vill ha din dator
flyttad ska du försäkra dig om att den är begravd
under tonvis av vykort, babybilder, uppstoppade djur, torkade blommor,
bowlingtroféer och recept. Vi har själva inget liv,
och vi blir djupt rörda när vi får en glimt av ditt.
3) När vi skickar viktiga mail och berättar
vital information, kan du lugnt radera posten omgående utan
att läsa den. Vi kollar säkert bara mailinglistor.
4) När vi äter lunch vid skrivbordet
kan du lugnt störa oss med dina problem och förvänta
dig en lösning omgående. Vi är till för att
serva er och är alltid redo att lösa datorfel.
5) När vi hämtar vatten, tar en
cigarett eller är sociala är vi också redo för
tekniska frågor. Den verkliga orsaken till dessa aktiviteter
är att vi erbjuder vår hjälp även till människor
utan mail och telefon.
6) Skicka alla viktiga mail med STORA BOKSTÄVER.
Mailservern uppfattar dessa som brådskande och levererar dem
EXPRESS till mottagaren.
7) Om kopiatorn, faxen eller kaffebryggaren
inte heller funkar så ring oss. Det är säkert en
eller annan sorts elektronik i den, vilket gör problemet som
gjort för oss att lösa.
8) Om det är något problem med
din privata PC, lämna den på en ledig stol, utan namn,
utan telefonnummer, utan felbeskrivning. Vi älskar problemlösning.
9) När vi försöker guida dig
genom problemen via telefonen är det helt ok att du läser
tidningen samtidigt. Vi förväntar oss inte att DU ska
göra något. Vi snackar bara för oss själva.
10) När det erbjuds utbildning i program
som senare ska användas på företaget är det
inget du behöver bekymra dig om. Vi är kvar här när
du ska ha privatundervisning.
11) Om skrivaren inte fungerar klicka på
utskriftsikonen 20 gånger. Det är ett känt problem
att utskrifter försvinner i det stora kosmos utan förklaring.
12) Om skrivaren forfarande inte fungerar
efter 20 ikonklickningar, skicka då utskriften till samtliga
skrivare. Det är säkert nån av dem som fortfarande
fungerar.
13) Använd inte hjälpfiler. De
är bara till för idioter.
14) Om du går en kvällskurs om
datorer får du gärna uppdatera diverse drivrutiner i
din egen och i avdelningens maskiner. Vi är tacksamma för
att få rätta fel i timmar efter det att du har gått
hem.
15) När du får hjälp mitt
i lunchpausen kan du lugnt äta din lunch framför näsan
på oss. Vi arbetar bäst när vi är utsvultna
och slöa.
16) Säg aldrig tack för hjälpen.
Vi är nöjda med "Det är ju det du får
lön för!"
17) När vi frågar vad du har installerat
på din maskin, ljug. Det angår ju inte oss vad du har
på din arbetsdator.
18) Om kabeln till din mus ständigt
välter bilden av din hamster, kan du ju alltid lägga kabeln
under datorn. Kablar är gjorda för stora belastningar
och skarpa kanter.
19) Om mellanslagstangenten inte fungerar
är det säkert en uppdatering som behövs. Tangentbord
trivs nämligen bäst fyllda med kaksmulor, gem och kaffe.
20) Om en dialogruta dyker upp med texten
"Är du säker" så tryck genast på
enterknappen. Om du inte var säker skulle du väl inte
ha bett om det!
21) Berätta för oss att du inte
vet något om "skitdatorn". Vi älskar när
det behov du har för vårt professionella kunnande benämns
som "skit".
22) När du ska byta toner i laserskrivaren
kan du kalla på oss. Att byta toner är ett extremt komplext
tekniskt uppdrag. Hewlett-Packard rekommenderar att detta endast
utförs av högt utbildade personer, t ex atomfysiker.
23) När det är något fel
med din dator så be din sekreterare att tillkalla teknisk
hjälp. Inget är mer spännande än att tala med
någon som inte har en aning om vad problemet är.
24) Om du tar emot ett 30 megabyte stort
filmklipp kan du lugnt sända det vidare till samtliga på
förvaltningen. Vi har gott om plats på våra mailservrar!
25) Överväg aldrig att dela upp
stora utskrifter till flera små. Gud förbjude om någon
annan slank in i skrivarkön med ett litet snabbjobb.
26) När du möter oss på ICA
lördag eftermiddag är du mycket välkommen med frågor.
Vi arbetar 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan 365 dagar om året.
27) Om din son är datorstuderande, låt
honom använda din kontorsdator till sina projekt. Vi hjälper
gärna till när hans piratkopia av Visual Basic 6.0 får
våra SQL-databaser att krascha.
28) Kom ihåg att det är en otrolig
hjälp för oss om du kan berätta att någon "pillade
lite och så funkade det". Denna upplysningen är
nyckeln till allt.
29) Om du tar med din privata PC så
att vi kan fixa fel på den, ska du komma ihåg att berätta
hur bråttom det är, så att dina barn ska kunna
spela Doom 2 igen. Vi ska nog klara av det omgående på
vår fritid, som alltid tillbringas på kontoret. Alla
vet ju att vi ändå bara sitter och surfar.
30) Du är mycket välkommen att
ladda ner och installera program från nätet. Om det inte
funkar eller om det helt sabbar din PC så var det säkert
inget bra program i alla fall. |